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Contacter Free : assistance, service client et résiliation

Contacter Free : numéro de téléphone, assistance en ligne

Si vous faîtes partie des 5 millions d’abonnés de Free, nous allons essayer de vous aider dans vos démarches et répondre aux questions les plus fréquemment posées concernant le service client de Free, son SAV et son siège social :

  • Comment prendre contact avec un conseiller de l’assistance technique de Free ?
  • Quels moyens de communication sont mis à la disposition des abonnés Free et Free Mobile ?
  • Comment joindre l’assistance en ligne ou la hotline de Free ?
  • Comment accéder au service client de Free suite à une résiliation, par mail, par téléphone ou par courrier postal ?

Free et Free Mobile appartiennent au Groupe Iliad (créé en 1991), FAI (fournisseur d’accès internet) et géant de l’industrie de la télécommunication en France). Le Groupe Iliad est l’un des employeurs de premier plan de l’hexagone avec plus de 11 000 salariés dont 56% ont moins de 35 ans, et dont 96% sont sous contrat à durée indéterminée.


Free : performances et grille tarifaire attractives

Free Mobile propose régulièrement des forfaits attractifs et des séries limitées. À partir de 2 euros par mois, il est par exemple possible de bénéficier d’un forfait mobile comprenant 4H d’appels, SMS et MMS illimités et 1Go d’internet via le réseau 4G+. Passer des appels en illimités est possible à partir du forfait à 9,99 €/ mois.

L’enseigne Free, en tant qu’opérateur de téléphonie mobile, a développé un vaste réseau 3G, 4G, ADSL et Fibre et propose à ses clients de nombreux services pour rendre son offre encore plus attractive :

  • Possibilité de bloquer les appels anonymes
  • Blocage des renvois d’appels
  • Filtrage des appels et des SMS non désirés
  • etc.

Pour s’inscrire chez Free sans connexion internet, il est possible de se rendre physiquement auprès d’une borne interactive Free pour entamer sa démarche. Pour localiser un emplacement de borne Free avec le nom d’une ville ou son code postale, rdv sur ce lien : http://mobile.free.fr/couverture/borne_interactive.html.

Les coordonnées des boutiques se trouve dans cette page : https://www.free.fr/boutiques/.

Précurseur en termes de fonctionnalité et à l’origine des premières offres low cost de forfaits mobile, box et de téléphonie fixe , Free réinvente régulièrement sa Freebox. Aujourd’hui différents modèles de box sont disponibles selon vos besoins en terme de réseau et de performance :

  • L’offre Freebox Révolution avec lecteur Blu-Ray integré
  • L’offre Freebox One pour un réseau performant incluant l’offre Netflix
  • La Freebox Delta dotée de la technologie Fibre 10G EPON, Netflix, Amazon Prime, Alexa, etc
  • La Free Mini 4K et son système Android TV

Joindre le service client de Free : les coordonnées des conseillers

Vous pouvez joindre l’assistance technique de Free par téléphone en appelant le 3244.

Service ouvert du lundi au vendredi (de 8h à 22h), le samedi (de 9h à 21h) et le dimanche (de 9h à 19h). L’appel depuis une ligne mobile Free est inclus dans le forfait. Pour les autres opérateurs, vérifiez la grille tarifaire appliquée.

Pour appeler le service client de Free depuis l’étranger, composez le +33 1 78 56 95 60

Contacter l’assistance de Free en ligne : RDV sur le site de l’assistance en ligne

Écrire au service client de Free par courrier postal en voyant votre lettre à l’adresse : Free Forfait Mobile 75371 Paris Cedex 08.

Pour obtenir des informations sur les offres et tarifs de Free et Free Mobile, téléchargez la brochure tarifaire.


Contacter le siège social de Free à Paris

Pour écrire une lettre au siège social de Free :

Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Free | Free Mobile

8 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris.

Appeler le standard téléphonique du siège social de Free :

Si votre appel ne concerne ni le service client de Free, ni son assistance technique, vous pouvez appeler le siège social de Free en composant le numéro non surtaxé : 01 73 50 20 00.


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